職住隣接物語

札幌で在宅ライフワークをしている人

#パソコンサポート

今度はスマホサポートが始まりそうだ

新型コロナで在宅ワークを中心にしたパソコンサポートが終わったと思ったら、今度はスマホサポートだ。リモートでサポートを・・

パソコンのサポートはやめたのに

新型コロナ騒動下でのパソコンサポート騒動・・、サポートが終わったと思ったら在宅ワークを続ける検討に入ったそうだ。社内のルールを在宅ワークに当てはめようというところから間違っているのだが・・

クイックアシストの便利さと危うさ

「クイックアシスト」はとても便利な機能なのだが、使い方や危険性を理解してもらうのに時間がかかる。「クイックアシスト」には遠隔操作と相手の画面だけを見る「ビューワー(閲覧)」としての機能がある。

固定電話、FAX、ガラケーでもサポートする・・(9)

Kさんはパソコン初心者で、パソコンを清書を行うために使っている。昔のワープロのように使い、プリンターから印刷してチェックをするタイプである。エクセルも表計算というよりは表作成ツールとして使い、エクセル職人の卵でもある。

パソコンのスピードが遅くなったら調べてみること4つ!(8)

パソコンが遅くたった時には、「ネット、パソコン、ソフト、データ」のどの部分で遅くなっているかの切り分けが必要になる。原因が一つでない場合もあるので遅くなっているという症状を具体的に把握することから始まる。

パソコンが遅いからって電源を切ってしまったとは・・(7)

「この前も遅くなって待ちきれなくて電源切っちゃったんですよね」と漏らした。「(なに~、、、)」とは口に出さなかったが、以前も注意したことがあったのにそりゃないでしょ・・。

回線の確認、ルーターの確認、再起動の結果は?(6)

確かに遅い・・、遅すぎる。10年以上前のパソコンでもこんなに遅くない。Googleのスピードテストを試してもらおうと検索してもらった。が、この検索スピードが遅い、これは耐えられない遅さだ。以前はこんなことはなかったという…

ハードの問題を遠隔で操作説明、果たしてどうなるやら・・(5)

ハードの問題を遠隔で操作セツメイヲするのはかなり面倒くさい。田舎と言えども在宅勤務になったそうなので寂しいのかなと思って連絡を取ってみた・・・ソフトはいいのだがハードになるといくら説明しても覚えてもらえない...

アンチウィルスソフト、インストール終了、まだ終わっていない・・(4)

初めてSkypeを使う人に遠隔で説明した時の話です。

メールアカウント、マイクロソフトアカウント、スカイプアカウント・・???(3)

まずマイクロソフトアカウントを取るところからだ。サインアップするにはメールアドレス(メルアド)が必要なのだが、メルアドは会社でしか使っていないのでわからないという。こういうときはGメールを取ることを勧めている...